На этой странице описано как удалить ваш аккаунт в приложении 1Study (а также во всех white-label приложениях на нашей платформе: Kelin.Academy, JustRasul, Buhari School, ReelsLab) и какие данные удаляются.

Удаление аккаунта необратимо. После удаления вы потеряете доступ ко всем курсам, прогрессу обучения, истории платежей и подпискам.

Способ 1. Удалить из приложения (рекомендуется)

Аккаунт и связанные данные будут удалены автоматически в течение 30 дней.

Откройте приложение и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль» (нижняя панель).
Откройте «Настройки» / «Управление аккаунтом».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите удаление вводом кода подтверждения, отправленного на ваш номер телефона.

Способ 2. Запрос по email или WhatsApp

Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление аккаунта на email hello@1study.one или в WhatsApp +7 747 777 34 04. В запросе укажите:

Номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт.
Email привязанный к аккаунту (если был).
Подтверждение что вы действительно владелец этого аккаунта (например, фото удостоверения личности — необязательно, но ускоряет верификацию).

Мы обработаем запрос в течение 7 рабочих дней. После верификации аккаунт удаляется в течение 30 дней.

Что удаляется при удалении аккаунта

Профиль (имя, телефон, email, дата рождения, фото).
Учётные данные и сессии (логин, токены).
История прохождения курсов, уроков и тестов.
Загруженные домашние задания и файлы.
Баллы лояльности, бонусы, рейтинг.
Push-уведомления и подписки на рассылки.
Данные об устройствах (push-токены, идентификаторы).

Что сохраняется и почему

Часть данных мы обязаны сохранять по требованиям законодательства Республики Казахстан и платёжных провайдеров:

История платежей и транзакций — 5 лет (для бухгалтерской отчётности).
Обезличенные логи доступа к Сервису — 90 дней (для безопасности).
Данные об активных подписках — до окончания текущего расчётного периода (обработка возвратов через App Store / Google Play).

Эти данные обезличиваются (отвязываются от вашего профиля) и в дальнейшем не используются для идентификации.

Сроки

Запрос обрабатывается за 7 рабочих дней.
Удаление данных выполняется в течение 30 дней после подтверждения.
Данные подлежащие законному хранению — удаляются через 5 лет.

Активные подписки

Если у вас есть активная подписка, оплаченная через Apple App Store или Google Play, удаление аккаунта НЕ отменит подписку автоматически. Отмените её в:

iOS: Настройки → Apple ID → Подписки → 1Study → Отменить подписку.
Android: Google Play → Профиль → Платежи и подписки → Подписки → 1Study → Отменить.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по удалению аккаунта или возникли проблемы — пишите:

hello@1study.one
WhatsApp: +7 747 777 34 04

Вернуться на главную