Заметки о клиенте

Заметки — это короткие записи о клиенте, которые видит только ваша команда. Используются для ведения истории общения и координации между сотрудниками.

Когда полезны

• «Записался на курс, но попросил отсрочку оплаты до 15-го числа».
• «Звонил, интересовался вторым курсом — перезвонить через неделю».
• «Не отвечает на сообщения 2 месяца — попробовать прислать на другой канал».
• «VIP-клиент, купил 3 курса — уделять особое внимание».

Добавление заметки

1. 1
   Откройте профиль клиента.
2. 2
   Перейдите на вкладку «Заметки».
3. 3
   Напишите текст.
4. 4
   Сохраните.

История заметок

Все заметки хранятся в хронологическом порядке с указанием автора и даты. Это создаёт полную картину взаимодействия школы с клиентом.