Сегментация клиентов

Система автоматически классифицирует каждого клиента по сегментам. Это помогает быстро найти VIP-клиентов, спящих, потерянных и настраивать рассылки отдельно для каждой группы.

Основные сегменты

• VIP — активные покупатели с большим чеком и высокой частотой.
• Активный — регулярно покупает и занимается.
• В зоне риска — давно не было покупок, но был активным.
• Перспективный — недавно стал покупателем, потенциал расти.
• Нерегулярный — покупает редко и с перерывами.
• Потерянный — давно нет активности, риск оттока.
• Неактивный — не делал покупок вообще или очень давно.

Как работает

Сегменты пересчитываются автоматически каждую ночь. В основе — RFM-анализ (Recency — давность последнего действия, Frequency — частота, Monetary — суммы покупок). Вы можете настроить пороги под вашу школу.

Использование

• Фильтр списка клиентов по сегменту — чтобы быстро найти нужную группу.
• Массовая рассылка по сегменту: «Потерянным» — возвратная акция, «Активным» — новый курс.
• Отчёты и аналитика — видеть, как меняется распределение по сегментам во времени.